الشخصيات الصعبة (25 )
حياتنا يوجد فيها عدد من الشخصيات للتعامل مع الشخصيات الصعبة التي قد نواجهها في حياتنا اليومية لابد من إستخدام إستراتيجيات فعّالة للتعامل مع هذه الشخصيات بناءً على فهم سلوكياتهم وطرق تفكيرهم.
وأبرز الشخصيات الصعبة :
--- (الشخصيات التصادمية):
* العنيد: يرفض التغيير ويتمسك بآرائه.
* القاسي: يفتقر إلى التعاطف ويستخدم النقد الجارح.
--- (الشخصيات الإنتهازية):
* القناص: يستغل نقاط ضعف الآخرين لتحقيق مصالحه.
* المنافق: يُظهر وجوهًا متعددة لتحقيق أهدافه الشخصية.
--- (الشخصيات السلبية):
* المتذمر: يشكو بإستمرار ويُركز على الجوانب السلبية.
* الناقد: يبحث عن الأخطاء ويُحبط جهود الآخرين.
--- (الشخصيات المغرورة):
* المتكبر: يعتقد نفسه أنه أفضل من الآخرين ويُقلل من شأنهم.
* المتغطرس: يتصرف بفوقية ويُهين من حوله.
--- (الشخصيات المهتزة):
* المتردد: يجد صعوبة في اتخاذ القرارات ويُغير رأيه باستمرار.
* المماطل: يؤجل المهام ويُماطل في تنفيذها.
--- (الشخصيات العدائية):
* الغاضب: ينفجر بسرعة ويُعبر عن غضبه بطرق غير لائقة.
* العدائي: يُظهر سلوكًا عدوانيًا تجاه الآخرين.
****( إستراتيجيات التعامل مع هذه الشخصيات )****
*الإستماع الفعّال: إظهار الإهتمام بما يقولونه لفهم دوافعهم وإحتياجاتهم.
*وضع حدود واضحة: تحديد ما هو مقبول وما هو غير مقبول في التعامل معهم.
*التواصل المباشر والصريح: التعبير عن المشاعر والإحتياجات بوضوح دون تجنب المواجهة.
*الحفاظ على الهدوء: عدم الإنجرار إلى الإنفعالات السلبية والحفاظ على رباطة الجأش.
*البحث عن حلول وسط: محاولة الوصول إلى توافق يرضي جميع الأطراف.
............
**(القواعد الأساسية للتعامل مع الشخصيات الصعبة) **
*الإستماع الجيد: يجب أهمية الإنصات بعناية لفهم طبيعة هذه الشخصيات.
*الفهم العميق: يحث على السعي للوصول إلى فهم دقيق لدوافع وسلوكيات هذه الشخصيات.
*التواصل الفعّال: يُركز على ضرورة التحدث بلغة يفهمها هؤلاء الأشخاص لتسهيل التواصل معهم.
**(عرض موجز للشخصيات الصعبة)**
--- الشخصيات التصادمية: مثل "الدبابة" و"العنيد" و"القاسي"، ويقدم الكاتب استراتيجيات للتعامل معهم بفعالية.
--- الشخصيات الانتهازية: مثل "القناص" و"الاستغلالي" و"المنافق" و"المتقلب"، مع نصائح للتعامل معهم بحذر .
--- الشخصيات المغرورة: مثل "الأناني" و"المغرور" و"المتكبر" و"المتغطرس"، ويقدم الكاتب فنون التعامل معهم .
--- الشخصيات السلبية والمملة: مثل "المتذمر" و"الشاكي" و"الناقد"، مع استراتيجيات للتعامل مع سلبيتهم .
--- شخصيات أخرى: مثل "الماكر" و"المخادع" و"الواشي" و"المحرض على الشغب"، ولابد من إسخدام إستراتيجيات مختلفة للتعامل معهم دون الوقوع في فخاخهم.
......(نصائح عامة للتعامل مع الشخصيات الصعبة) **************
-- الحزم والقوة: عند التعامل مع الشخصيات الخشنة والعدائية.
-- التحلي بالصبر: مع الشخصيات المتذمرة والناقدة.
-- تجنب المواجهة المباشرة: مع الشخصيات الماكرة والمخادعة.
............
د.مجدى حميده
مستشار التدريب والتعليم بالإتحاد العربى
الإفريقى للتنمية المستدامة بالوطن العربى
تعليقات
إرسال تعليق